Bij KDV IDEA doen we er alles aan om kinderen een fijne en veilige opvang te bieden, en ouders goed te ondersteunen. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent of een goed idee hebt om onze opvang te verbeteren. We horen dit graag van je.
We raden ouders aan om een klacht altijd eerst te bespreken met de direct betrokkene of op de plek waar het probleem zich voordoet. In veel gevallen helpt een open en rustig gesprek om tot een oplossing te komen. Kom je er samen niet uit? Dan kun je contact opnemen met de locatiemanager of directie. Zij behandelen de klacht volgens onze interne klachtenprocedure.
Komen we er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Kinderopvang, waarbij wij zijn aangesloten.
Meer informatie vind je op: www.degeschillencommissie.nl.